УГОДА КОРИСТУВАЧА

сайту rakovska.help4kids.com.ua

Редакція від 26.10.2026

Ця Угода визначає правила користування сайтом https://rakovska.help4kids.com.ua (далі — Сайт) та особистим кабінетом. Сайт належить ФОП Раковській Людмилі Олександрівні, РНОКПП 2442100984 (далі — «Адміністрація»).

Реєструючись на Сайті або користуючись ним, Ви підтверджуєте, що прочитали цю Угоду й погоджуєтеся з нею. Якщо Ви не згодні — будь ласка, не користуйтеся Сайтом.

Умови купівлі послуг і книги викладено окремо в Публічному договорі (оферті), а обробку даних — у Політиці конфіденційності та Згоді на обробку персональних даних.

1. Хто може користуватися Сайтом

1.1. Зареєструватися й купувати послуги можуть лише повнолітні дієздатні особи (від 18 років).

1.2. Дані дитини Ви можете вносити лише як її батько, мати або інший законний представник.

2. Реєстрація та акаунт

2.1. Для реєстрації потрібні ім’я, прізвище, електронна пошта та пароль, або вхід через Google-акаунт. Пошту потрібно підтвердити за посиланням з листа.

2.2. Ви зобов’язуєтеся вказувати достовірні дані й оновлювати їх у разі змін.

2.3. Один акаунт — для однієї особи або однієї родини. Передавати акаунт, ділитися паролем або доступом до курсів з іншими особами заборонено.

2.4. Ви відповідаєте за збереження свого пароля та за всі дії, виконані з Вашого акаунта. Якщо Ви підозрюєте, що доступ до акаунта отримав хтось інший, змініть пароль і повідомте нам на support@help4kids.com.ua.

2.5. Ви можете в будь-який момент видалити акаунт самостійно (кабінет → «Налаштування» → «Видалення акаунта») або попросити про це, написавши на support@help4kids.com.ua. Після видалення доступ до придбаних курсів припиняється; розрахунки за оплачені послуги — відповідно до розділу 8 Публічного договору (оферти), а дані видаляються відповідно до Політики конфіденційності.

3. Що можна і чого не можна робити на Сайті

3.1. Ви можете переглядати статті, купувати курси, консультації, супровід і книгу, користуватися кабінетом і звертатися в підтримку.

3.2. Заборонено:

записувати, завантажувати (крім матеріалів, які Сайт дозволяє завантажити), копіювати, публікувати чи перепродавати відео й матеріали курсів і консультацій;
надавати доступ до свого акаунта третім особам;
вказувати чужі дані або видавати себе за іншу особу;
завантажувати файли з вірусами чи шкідливим кодом, а також файли, що не стосуються звернення чи анкети;
надсилати образливі, погрозливі чи незаконні повідомлення лікарю чи підтримці;
намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, чужих акаунтів або даних, обходити оплату, навантажувати Сайт автоматизованими запитами;
використовувати Сайт з будь-якою незаконною метою.

3.3. У разі порушення цих правил Адміністрація може попередити Вас, обмежити або заблокувати доступ до акаунта. Якщо порушення стосується передачі доступу чи поширення матеріалів курсу, кошти за курс не повертаються.

4. Медична інформація на Сайті

4.1. Статті, курси, вебінари та інші матеріали Сайту мають інформаційно-освітній характер. Вони не є індивідуальною медичною порадою, діагнозом чи призначенням лікування й не замінюють огляду лікаря.

4.2. Індивідуальні рекомендації лікар надає лише під час оплаченої консультації або в межах Річного супроводу.

4.3. У невідкладних станах телефонуйте 103 (за кордоном — 112 або місцевий номер екстреної допомоги). Сайт, бот підтримки та листування з лікарем не призначені для екстреної допомоги.

5. Інтелектуальна власність

5.1. Тексти, статті, відео, курси, зображення, логотип, дизайн Сайту та книга «Baby-логія» захищені авторським правом і належать Адміністрації або іншим правовласникам.

5.2. Ви можете ділитися посиланнями на відкриті статті Сайту. Цитування дозволене з обов’язковим посиланням на Сайт. Інше використання — лише з письмового дозволу Адміністрації.

6. Листи та повідомлення

6.1. Реєструючись, Ви погоджуєтеся отримувати службові листи: підтвердження пошти, відновлення пароля, підтвердження оплати, запис і перенесення консультацій, посилання на зустріч, відправлення книги, відповіді на звернення.

6.2. Рекламні та інформаційні розсилки ми надсилаємо лише за Вашою окремою згодою, і від них завжди можна відписатися.

7. Звернення в підтримку

7.1. З питаннями щодо доступу, оплати, консультацій, доставки чи акаунта звертайтеся через форму на сторінці https://rakovska.help4kids.com.ua/help, на support@help4kids.com.ua або через Telegram-бот підтримки https://t.me/help4kids_help_center_bot.

7.2. Медичні питання поза консультацією чи Річним супроводом у підтримці не розглядаються.

8. Обмеження відповідальності

8.1. Сайт надається «як є». Ми докладаємо зусиль, щоб він працював безперебійно, але не гарантуємо відсутності перерв, зокрема через технічні роботи, відключення електроенергії, перебої зв’язку, повітряні тривоги чи роботу сторонніх сервісів (платіжних, поштових, відео).

8.2. Ми не відповідаємо за зміст сторонніх сайтів, на які можуть вести посилання з Сайту.

8.3. Інформаційні матеріали Сайту не замінюють звернення до лікаря (розділ 4). Рішення щодо здоров’я дитини слід ухвалювати після консультації з лікарем.

9. Зміни Угоди

9.1. Адміністрація може змінювати цю Угоду. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті. Про суттєві зміни ми повідомимо зареєстрованих користувачів електронною поштою заздалегідь. Після публікації нової редакції ми попросимо Вас підтвердити згоду з нею під час наступного входу; до підтвердження користуватися кабінетом не можна. Якщо Ви не погоджуєтеся, Ви можете вийти або видалити акаунт — у такому разі заплановані консультації скасовуються, річний супровід припиняється, а розрахунки за оплачені послуги здійснюються відповідно до розділу 8 Публічного договору (оферти).

9.2. Зміни Угоди не змінюють умов уже оплачених замовлень — для них діє п. 14.2 Публічного договору (оферти). Зміни щодо обробки персональних даних відбуваються в порядку, визначеному розділом 10 Політики конфіденційності.

10. Застосовне право

10.1. Ця Угода регулюється законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — в суді за законодавством України.

11. Контакти

ФОП Раковська Людмила Олександрівна, РНОКПП 2442100984
Адреса: м. Мерефа, вул. Дніпровська, 131, 3-й поверх, офіс 4–5, Харківська обл., 62472
Електронна пошта: support@help4kids.com.ua
Telegram: https://t.me/docrakovska